La organización operaba tres plataformas internas deprecadas, cada una con un objetivo distinto para el manejo de aplicativos e infraestructura IT. Las tres convivían sin comunicación real entre ellas ni visibilidad integrada.

Una era el inventario de infraestructura, con más de 10K de servidores y todos los activos asociados a cada aplicativo. Otra era el gobierno de aplicaciones — el catálogo oficial donde cada aplicativo existe formalmente, con sus controles de cumplimiento, sus owners y su ciclo de vida. La tercera era la puerta de entrada a producción: todo cambio sobre un sistema vivo pasaba por ahí.

Aunque la información existía, estaba fragmentada entre sistemas que no se hablaban. Los riesgos críticos dependían de que alguien revisara un reporte manual para ser detectados: infraestructura obsoleta, gaps de cumplimiento y bajas incompletas se descubrían meses después, recién cuando llegaba una auditoría.